Versión 2026-08-25

Política de privacidad

Datos que tratamos

Correo electrónico, nombre, preferencias de escucha, check-ins declarados, historial de sesiones, retroalimentación subjetiva, conversaciones con el especialista, consentimiento informado, plan y registros de cobro. Mercado Pago procesa los medios de pago; TuFrecuencia nunca almacena números completos de tarjeta.

Widget público de Serena y atención

En la portada de captación disponemos de un widget de conversación operado mediante Chatwoot autoalojado. El widget permite resolver dudas sobre el producto antes de registrarse. Si proporcionas voluntariamente tu correo en el chat, se utiliza exclusivamente para dar continuidad a la conversación o canalizar soporte con un miembro humano de nuestro equipo.

Especialista privado y memoria

Dentro de la aplicación autenticada, el especialista Pro guarda preferencias explícitas y contexto de sesiones para personalizar sugerencias. Estos datos no se utilizan para perfiles médicos ni se comparten con terceros para publicidad. Puedes borrar toda la memoria del especialista en cualquier momento desde la sección «Mi cuenta».

Finalidades

Autenticar, prestar y personalizar el servicio de audio y bienestar, aplicar límites del plan, mantener seguridad de la infraestructura, atender solicitudes de soporte y gestionar la suscripción. No usamos datos para diagnósticos clínicos ni los comercializamos.

Proveedores y transferencias

Operamos con infraestructura propia y proveedores seleccionados: Supabase autoalojado para bases de datos y autenticación, Chatwoot autoalojado para mensajería, Mercado Pago para procesamiento seguro de pagos y OpenAI para inferencia del modelo de lenguaje bajo acuerdos de confidencialidad.

Tus derechos y control

Puedes borrar la memoria del especialista o eliminar tu cuenta de forma definitiva desde la sección «Mi cuenta». Al eliminar la cuenta se cancela cualquier renovación activa en Mercado Pago y se purgan tus datos personales. También puedes solicitar acceso, rectificación o supresión escribiendo a automatizaaia@gmail.com.

Seguridad

Aplicamos control de acceso por usuario (RLS) en base de datos, cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), políticas de cabeceras seguras (CSP) y registro de auditoría sin almacenamiento de datos sensibles.